¿Cuándo recibiré mi pedido?

Generalmente, la mayoría de nuestros envíos EXPRESS en MÉXICO se efectúan en un plazo de 2 a 5 días laborales (de lunes a viernes).

El plazo de entrega depende del modo de envío elegido, la distancia hasta la dirección de entrega y la logística de la mensajería.

El servicio de mensajería recibe los pedidos de lunes a viernes hasta las 11:59 a.m. Si realiza su pedido fuera de ese horario (sábados, domingos o después de las 11:59 a.m.) su pedido se entregará a la mensajería hasta el siguiente día laboral (lunes a viernes).

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según la zona de envío:

Envíos en México

  • Si su compra es MENOR a $399 pesos mexicanos o su equivalente a $20 dólares estadounidenses, el costo del envío, con descuento, será de $49 pesos en todo México. El tiempo de entrega será de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes) o lo que determine el servicio de la mensajería, dependiendo del modo de envío elegido, la distancia hasta la dirección de entrega y la logística de la mensajería.
  • Si su compra es MAYOR a $399 pesos mexicanos o su equivalente a $20 dólares estadounidenses, el costo del envío será GRATIS a todo México. El tiempo de entrega será de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes) o lo que determine el servicio de la mensajería, dependiendo del modo de envío elegido, la distancia hasta la dirección de entrega y la logística de la mensajería.

Envíos Internacionales

  • Si su compra es INTERNACIONAL, pagará 300 pesos o 15 Dólares a Estados Unidos y Canadá. El tiempo de entrega será de 15 a 60 días laborableslo que determine el servicio de la mensajería, dependiendo del modo de envío elegido, la distancia hasta la dirección de entrega y la logística de la mensajería. *Existen productos que solo pueden ser entregados en México. Puede verificar en cada la descripción de cada producto si es apto para envío internacional.
  • Si su compra es INTERNACIONAL (excepto Estados Unidos y Canadá), pagará $600 pesos mexicanos o $30 dólares estadounidenses a cualquier parte del mundo. Y el tiempo de entrega será de 45 a 60 días laborales (de lunes a viernes). Si su domicilio está en un lugar de difícil acceso se considerarán unos días más. *Existen productos que solo pueden ser entregados en México. Puede verificar en cada la descripción de cada producto si es apto para envío internacional.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la dirección de facturación?

Sí. Cuando haga un pedido, podrá elegir una dirección de entrega y una de facturación.

 

¿En qué países se entrega?

Realizamos envíos a todo el mundo.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?

No se puede cambiar la dirección una vez realizado el pedido. Si el paquete ha sido expedido a una dirección errónea deberá cancelarse y realizarse de nuevo el pedido.

 

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido expedido?

Usted recibirá un correo electrónico en el momento en el que su pedido salga desde la central de París Tienda y se le enviará su número de guía y el sitio web de la mensajería donde puede darle seguimiento.

 

¿Cómo hacer un seguimiento de mi pedido?

Usted recibirá un correo electrónico automático en el día en que su pedido salga desde nuestra central. Este correo electrónico contiene la lista de artículos expedidos y un enlace para el seguimiento del paquete.
Si tiene preguntas acerca del envío y la entrega de un paquete, póngase en contacto con el transportista. Tenga el número de seguimiento a mano.

 

¿Qué hago si mi pedido aún no ha sido entregado?

Si considera que su pedido se ha perdido o que tiene demasiado retraso, puede contactarnos mediante nuestro servicio de atención al cliente. Llevaremos a cabo una investigación del transporte para localizar su paquete. Los paquetes se envían desde el Estado de México.

 

¿Qué hago si no he recibido todos los pedidos que realicé?

Cuando haga un pedido de varios artículos, estos pueden ser expedidos en varios paquetes distintos por razones logísticas.

 

¿Qué hago si mi pedido ha resultado dañado durante el transporte?

Si usted encuentra, una vez aceptada la entrega, que el paquete está dañado, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíe las siguientes imágenes por correo electrónico:

  • Una foto del producto (vista completa).
  • Una foto del producto dañado (de cerca).
  • Una foto del paquete (vista completa).

Si su envió fue dañado en el transporte, un segundo envío podrá ser efectuado.